PUESTO: GERENCIA DE CONSULTORÍA TÉCNICA A USUARIOS [1]
DESCRIPCIÓN
Es responsable de asesorar a las unidades usuarias para determinar el tipo y nivel de tecnología que satisfaga sus requerimientos de información, y encaminarlas hacia la opción más apropiada. Esta área es la que integra al usuario a los servicios de cómputo.
DESARROLLO DE FUNCIONES
De planeación
-En conjunto con el usuario, analiza los requerimientos específicos de información solicitados.
- Determina si los requerimientos de información pueden ser satisfechos por el desarrollo de algún sistema procesable en el equipo de cómputo central, y participa en la delegación del proyecto hacia la gerencia de desarrollo de sistemas.
- Participa en la planeación para que los requerimientos de hardware y software que estarán involucrados en el proyecto se encuentren disponibles en las fechas planeadas. Esto lo hace en coordinación con la gerencia de desarrollo técnico.
-Establece en conjunto con el usuario el plan estratégico para el inicio y desarrollo del proyecto.
-Asigna los proyectos al personal a su cargo.
De administración
-Participa en el desarrollo de metodologías de trabajo dirigidas a su área de acción.
-Evalúa la funcionalidad de los métodos de trabajo establecidos y regula las deficiencias detectadas.
-Comprueba que los métodos de trabajo establecidos sean respetados y puestos en práctica.
-Evalúa periódicamente el nivel técnico de su personal y analiza si es congruente con la magnitud de los proyectos en cartera, o en su defecto, la tendencia de éstos, para establecer los requerimientos de capacitación necesarios, y hace las solicitudes pertinentes a la gerencia de desarrollo técnico.
-Elabora informes de compromisos adquiridos, avances, logros, requerimientos y cualquier dato de importancia para el director de automatización.
Técnicas
-Participa en seminarios técnicos de actualización, para conocer nuevos equipos y paquetes disponibles que ofrezcan a los usuarios más ventajas operativas y de información.
Requerimientos del puesto:
-Edad mínima 23 años.
-Licenciatura/Diplomatura Humanidades y empresa, Psicología, etc. ,
-Herramientas Office nivel usuario experto.
- Adobe Photoshop, gestión de webs y redes sociales. Permiso B1 y vehículo propio.
- Dominio de inglés y Euskera (EGA, ADVANCE)
PUESTO: CONSULTOR DE MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS [2]
DESCRIPCIÓN
Es responsable de asesorar técnicamente a los usuarios para sistematizar sus requerimientos de información, ya sea optimizando los procedimientos de trabajo o por medio de equipos de cómputo para oficina.
DESARROLLO DE FUNCIONES
De planeación
- En conjunto con el usuario, analiza los requerimientos específicos de información para evaluar la utilidad que éstos representan, tanto en calidad como en oportunidad.
- En caso de que la solución sea una computadora de oficina, participa en coordinación con el usuario para elaborar un plan de actividades conjuntas.
De administración
-En conjunto con el usuario, administra el plan de actividades para cumplir con las fechas de compromiso.
Técnicas
- Asesora técnicamente al usuario para la elaboración del manual de métodos y procedimientos, cuando se trate del desarrollo de un sistema administrativo.
- Si es necesario desarrollar un sistema por la falta de un paquete de software que satisfaga los requerimientos de información, o porque resulte más costeable, dará la asesoría al usuario para el desarrollo del análisis y diseño del sistema y su documentación.
- En conjunto con el usuario, administra el plan de actividades para cumplir con las fechas de compromiso.
- Participa en seminarios técnicos de actualización para conocer nuevos productos de hardware y software que existen en el mercado.
Requerimientos del puesto:
-Ser un líder de proyecto que sea capaz de analizar la información existente y en consecuencia ser integrador de soluciones en pro de la mejora y el rediseño de los procesos; a través de la metodología de reingeniería y una actitud crítica frente a los mismos.
-Estudios en ciencias económico-administrativas, experiencia en bancos o financieras. -Disponibilidad para viajar y de horario, rango de edad de 24 a 35 años.
- Nivel de inglés medio.
PUESTO: CONSULTOR TÉCNICO [3]
DESCRIPCIÓN
Es responsable de la puesta en marcha del hardware y el software para los usuarios con sistemas automatizados autónomos a la computadora central.
DESARROLLO DE FUNCIONES
De planeación
-Elabora el plan de trabajo para la instalación de hardware y software requeridos.
De administración
- Lleva registro de fallas en los paquetes de software contratados e instalados en las computadoras propias de los usuarios, así como de las correcciones.
- Lleva registro de los paquetes instalados en las computadoras propias de los usuarios y proveedores de éstas.
Técnicas
- Coordina la instalación de hardware y software en la Fase de puesta en marcha.
- Verifica que funcionen correctamente.
- Realiza visitas de auditoría técnica cuando los sistemas ya están en producción, asesora al personal técnico propio del usuario cuando detecta deficiencias en la utilización del equipo de cómputo.
- Evalúa la autosuficiencia técnica del personal técnico propio del usuario, y emite dictamen y sugerencias.
- Imparte seminarios de informática a nuevos usuarios.
Requerimientos del puesto:
-Sexo: Indistinto
-Edad: 25 a 50 años
-Escolaridad Ing. Sistemas
-Ingles; 80% Hablado, Escrito y Traducción
-Experiencia; mínima de 3 años técnico consultor
-Disponibilidad de Viajar
-Conocimientos Administrativos; Excel, Word, Outlook, PowerPoint.
-Conocimiento de infra estructura; Servidores x86, Sistema de Almacenamiento.
-Conocimiento de Comunicación; SWITCHE, ROUTERS, COMUNICADORES, VolP, REDES.
-Conocimiento de Sistema Operativo; WINDOWS, LINUX, UNIX.
-Vitalización; VMWeare, Microsoft, Soluciones ERP & CRM
-Base de datos, Sistema Administrativo, Telecomunicaciones.
-Facilidad de palabra, Experiencia en ventas
-Seguimiento y cierre de ventas
-Habilidades para relacionarse con clientes (EN TODOS LOS NIVELES)
-Habilidades para negociación de compra de proveedores
-Edad: 25 a 50 años
-Escolaridad Ing. Sistemas
-Ingles; 80% Hablado, Escrito y Traducción
-Experiencia; mínima de 3 años técnico consultor
-Disponibilidad de Viajar
-Conocimientos Administrativos; Excel, Word, Outlook, PowerPoint.
-Conocimiento de infra estructura; Servidores x86, Sistema de Almacenamiento.
-Conocimiento de Comunicación; SWITCHE, ROUTERS, COMUNICADORES, VolP, REDES.
-Conocimiento de Sistema Operativo; WINDOWS, LINUX, UNIX.
-Vitalización; VMWeare, Microsoft, Soluciones ERP & CRM
-Base de datos, Sistema Administrativo, Telecomunicaciones.
-Facilidad de palabra, Experiencia en ventas
-Seguimiento y cierre de ventas
-Habilidades para relacionarse con clientes (EN TODOS LOS NIVELES)
-Habilidades para negociación de compra de proveedores
ESTRUCTURA ESPECIFICA DE LA GERENCIA DE CONSULTORIA TECNICA A USUARIOS
